Platesc înainte de a face o comanda ?
Nu platiti nimic. Doar
comandati. Samurai Club este singura firma care livreaza gratuit comanda
si plata se face dupa primirea coletului la domiciliul dvs. Noi avem
încredere în clienti.
Când se plateste anticipat ?
Se plateste înainte de
livrare (50% sau 100%) numai pentru articole cu volum/greutate depasite
(saci box, spaliere, etc.), Precomenzi, Comenzi Speciale,
Servicii si Cursuri.
Preturile includ TVA ?
Preturile afisate pe site
sunt preturi finale de desfacere catre cumparator, la care NU se mai adauga nici
o taxa (au toate taxele incluse).
Eu doresc si alte modele sau produse. Unde le
gasesc ?
La cel mai mare magazin
virtual, SAMURAI SHOP, creat special pentru profesionistii. Peste 3.000 de
produse va asteapta la adresa www.samurai-shop.ro
Ce se întâmpla dupa ce eu fac o
comanda ?
Dupa ce comanda este trimisa pe
internet, veti primi Ordinul de Verificare prin e-mail, care contine date
finale, valoarea totala si modalitatea de plata. Prin aceasta se confirma prelucrarea
comenzii dvs.
Ce fac daca eu nu primesc
Ordinul de Verificare prin e-mail ?
Veti primi Ordinul de Verificare de
la Samurai Club imediat ce comanda dvs. a ajuns la noi. Daca nu promiti Ordinul în 7 zile
de la lansarea comenzii, înseamna ca exista o problema pe internet datorata traficului
sau serviciului de hosting. Daca se întâmpla astfel, va rugam sa ne contactati
telefonic la +4 0744 669 880 sau +4 0722 348 500 sau
trimiteti alt e-mail la 
Plata se face în lei sau
în EUR ?
Preturile sunt exprimate în EUR
(EURO) iar plata se face în LEI (RON), la cursul BNR din ziua efectuarii
comenzii/platii/livrarii.
Pot sa schimb adresa de
destinatie a comenzii ?
Vom fi bucurosi sa schimbam adresa de
livrare, atâta timp cat coletul dvs. nu a fost expediat sau nu este pe drum. Pentru a
schimba adresa de livrare contactati-ne în timp util la +4 0744 669 880
pentru a proceda la schimbare. Atentie ! Destinatarul trebuie sa aibe adresa
mentionata în buletin/CI pentru a putea ridica coletul de la Posta.
Pot sa schimb data de
livrare a comenzii ?
Daca comanda dvs. nu a fost expediata
sau ambalata, cu placere putem sa schimbam data de livrare a comenzii dvs. Pentru aceasta
trebuie sa ne contactati-ne în timp util la +4 0744 669 880 pentru a
proceda la schimbare.
Pot sa anulez o comanda ?
Numai daca comanda dvs. nu a
fost expediata sau nu este în curs de livrare, putem anula comanda. Pentru
aceasta telefonati imediat la +4 0744 669 880 sau trimiteti
e-mail la  .
Daca coletul dvs. a plecat, anularea nu mai este posibila si sunteti obligat sa-l
acceptati.
Când ajunge comanda mea la
destinatie ?
Când efectuati o comanda, veti fi
întrebat ce modalitate de livrare
doriti sa folosim. Metoda pe care o alegeti trebuie sa tina cont de costuri, greutate,
distanta si timp. Exceptând serviciul standard de posta, toate celelalte costuri sunt
suportate de client.
| MODALITATI LIVRARE |
POSTA STANDARD |
POSTA PRIORIPOST |
CURIERAT RAPID |
MIJLOACE PROPRII |
| TIMP DE LIVRARE |
3-6 zile lucratoare |
1-2 zile lucratoare |
24 de ore |
consultati-ne |
| COST DE LIVRARE |
GRATUIT |
tarif curier |
tarif curier |
consultati-ne |
Ce carte de
credit este acceptata la plata ?
Folosind modalitatea de plata prin carte de credit, orice tip de
carte este acceptata, dar plata se efectueaza anticipat în contul : SAMURAI
CLUB, cont RO96 RNCB 0069 0076 7335 0001, BCR, Sucursala Libertatii, Bucuresti.
Dupa intrarea sumei în cont se livreaza comanda.
Am primit un articol
defect. Cum procedez ca sa-l schimb ?
Noi livram produse fara defecte. Daca
totusi, în mod exceptional, articolul primit prezinta vicii de fabricatie, nu de
transport, acesta se schimba cu un produs identic sau similar. Pentru
aceasta, trebuie sa comunicati defectul în interval de 4 ore de la primirea coletului, la +4 0744 669 880,
dupa care îl returnati la Samurai Club, în ambalajul original.
Care este diferenta între Comanda si
Precomanda ?
Comanda se
efectueaza pentru un produs din stoc, disponibil, care se livreaza
imediat. Precomanda se face pentru un produs care lipseste momentan si urmeaza
sa intre, care se executa la comanda, care se aduce special
pentru cumparator, pentru servicii si pentru cursuri.
Cum platesc pentru Comanda
si Precomanda ?
Pentru Comanda nu se plateste
nimic înainte, plata se face ramburs la primirea coletului prin
posta. Pentru Precomanda, în toate formele, plata se face
anticipat 50 % din valoare, iar restul se achita la primirea coletului.
|
