|
Plătesc înainte de a face o comandă ?
Nu plătiti nimic. Doar
comandati. Samurai Club este singura firmă care livrează gratuit
comanda si plata se face după primirea coletului la domiciliul dvs. Noi
avem încredere în clienti.
Când se plăteste anticipat ?
Se plăteste înainte de
livrare, numai pentru articole cu volum/greutate depăsite (saci
box, spaliere, etc.), Precomenzi, Comenzi Speciale,
Servicii si Cursuri.
Preturile includ TVA ?
Preturile afisate pe site
sunt preturi finale de desfacere către cumpărător, la care NU se mai adaugă
nici o taxă (au toate taxele incluse).
Eu doresc si alte modele sau produse. Unde le
găsesc ?
La cel mai mare magazin
virtual, SAMURAI SHOP, creat special pentru profesionistii. Peste 3.000 de
produse vă asteaptă la adresa www.samurai-shop.ro
Ce se întâmplă după ce eu fac o
comandă ?
După ce comanda este trimisă pe
internet, veti primi Ordinul de Verificare prin e-mail, care contine date
finale, valoarea totală si modalitatea de plată. Prin aceasta se confirmă că si
comanda dvs. a ajuns la Samurai Club.
Ce fac dacă eu nu primesc
Ordinul de Verificare prin e-mail ?
Veti primi Ordinul de Verificare de
la Samurai Club imediat ce comanda dvs. a ajuns la noi. Dacă nu promiti Ordinul în 7
zile de la lansarea comenzii, înseamnă că există o problemă pe internet datorată
traficului (sau cu posta). Dacă se întâmplă astfel, vă rugăm să ne
contactati telefonic la +4 0744 669 880 sau +4 0722 348 500 sau
trimiteti alt e-mail la 
Plata se face în lei sau
în EUR ?
Preturile sunt exprimate în EUR
(EURO) iar plata se face în LEI, la cursul BNR din ziua efectuării
plătii/livrării.
Pot să schimb adresa de
destinatie a comenzii ?
Vom fi bucurosi să schimbăm adresa
de livrare, atâta timp căt coletul dvs. nu a fost expediat sau nu este pe drum. Pentru a
schimba adresa de livrare contactati-ne în timp util la +4 0744 669 880
pentru a proceda la schimbare. Atentie ! Destinatarul trebuie să aibe adresa
mentionată în buletin/CI pentru a putea ridica coletul de la Postă.
Pot să schimb data de
livrare a comenzii ?
Dacă comanda dvs. nu a fost
expediată sau ambalată, cu plăcere putem să schimbăm data de livrare a comenzii dvs.
Pentru aceasta trebuie să ne contactati-ne în timp util la +4 0744 669
880 pentru a proceda la schimbare.
Pot să anulez o comandă ?
Numai dacă comanda dvs. nu a
fost expediată sau nu este în curs de livrare, putem anula comanda. Pentru
aceasta telefonati imediat la +4 0744 669 880 sau trimiteti
e-mail la  . Dacă
coletul dvs. a plecat, anularea nu mai este posibilă si sunteti obligat să-l acceptati.
Când ajunge comanda mea la
destinatie ?
Când efectuati o comandă, veti fi
întrebat ce modalitate de livrare
doriti să folosim. Metoda pe care o alegeti trebuie să tină cont de costuri, greutate,
distantă si timp. Exceptând serviciul standard de posta, toate celelalte costuri sunt
suportate de client.
| MODALITATI LIVRARE |
POSTA STANDARD |
POSTA PRIORIPOST |
CURIERAT RAPID |
MIJLOACE PROPRII |
| TIMP DE LIVRARE |
3-6 zile lucrătoare |
1-2 zile lucrătoare |
24 de ore |
consultati-ne |
| COST DE LIVRARE |
GRATUIT |
tarif curier |
tarif curier |
consultati-ne |
Ce carte de
credit este acceptată la plată ?
Folosind modalitatea de plata prin carte de credit, orice tip de
carte este acceptată, dar plata se efectuează anticipat în contul : SAMURAI
CLUB, cont RO96 RNCB 0069 0076 7335 0001, BCR, Sucursala Libertătii, Bucuresti.
După intrarea sumei în cont se livrează comanda.
Am primit un articol
defect. Cum procedez ca să-l schimb ?
Noi livrăm produse fără defecte.
Dacă totusi, în mod exceptional, articolul primit prezintă vicii de fabricatie, nu de
transport, acesta se schimbă cu un produs identic sau similar. Pentru
aceasta, trebuie să comunicati defectul în interval de 4 ore de la
primirea coletului, la +4 0744 669 880, după care îl returnati la
Samurai Club, în ambalajul original.
Care este diferenta între Comandă si
Precomandă ?
Comanda se
efectuează pentru un produs din stoc, disponibil, care se livrează
imediat. Precomanda se face pentru un produs care lipseste momentan si urmează
să intre, care se execută la comandă, care se aduce special
pentru cumpărător, pentru servicii si pentru cursuri.
Cum plătesc pentru
Comandă si Precomandă ?
Pentru Comandă nu se
plăteste nimic înainte, plata se face ramburs la primirea
coletului prin postă. Pentru Precomandă, în toate formele, plata
se face anticipat 50 % din valoare, iar restul se achită la primirea coletului.
|
|
